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お客様の声

2010年03月12日  カテゴリー：ホームページ運用（メンテナンス）

こんにちは、皆見です。

通販では早くから重要だといわれていましたが、その他のサービス提供サイトでも、実績やユーザレビューの重要性がずいぶん高まってきたように思います。

また、ユーザの目も肥えてきていますので、このユーザはポイント欲しさに適当にかいてるな！とか、これは店の人間がサクラとして書いた文章だな！とか簡単に見抜かれるようになってますね。

本物のお客様からの声でないと効果が薄いように思います。

どうやって声を集めるのか。
ポイント付与、次回購入時に割引、お客様の宣伝と引き換えに、、、結構手法は限られていますね。

良い商品、サービスにはいいお客様の声が返ってくる。
当たり前ですし、身も蓋もないですが、そういう事かなと思います。難しいですね・・。

ただ、レビューの受け皿としてのウェブ活用は効率がいいと思います。

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