2009年06月のバックナンバー - ホームページ作成、Web制作、更新代行のゴーフィールド[香川県高松市]

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メールアドレスの活用

2009年06月26日  カテゴリー：ホームページ運用（メンテナンス）

こんにちは、皆見です。

皆様様々な手法で顧客情報を取得されていると思いますが、メールアドレスは活用されていますでしょうか。ホームページやブログなどは公開して見込み客が見てくれるのを待つしかありませんが、メールは読んで欲しい内容をピンポイントに送ることのできる数少ない媒体となります。

資料請求、メールマガジンのようにホームページ上から取得するアドレスに加え、名刺交換して得たものなど、漏れなくリストしてそれを属性ごとに分類して精査しておくべきです。

そして、ここぞという時、たとえば新商品のリリースやキャンペーンの案内などをピンポイントで送付するのです。膨大な量のアドレスのリスト化は最初は骨の折れる作業ですが、一度整備してしまえばあとはルーチンですから効果的なメールマーケティングを行うため是非実施していただきたいです。

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企業におけるホームページの役割

2009年06月25日  カテゴリー：コンサル現場

こんにちは、牛尾です。

企業におけるホームページの役割は大きく分けて2つあると思います。

一つ目はメディアとしての役割。
基本的な会社情報や商品やサービスの紹介、ニュースリリース等です。採用情報やIR情報などもこれに含まれるでしょう。
インターネットの登場前は紙媒体が担っていた部分が徐々にホームページへシフトしているといった状況です。

二つめはツールとしての役割。
わかりやすい例で言うと通販サイトは「販売及び決済するツール」として根幹の業務がホームページで簡潔しています。
その他Webを介した資料請求や予約システムなどがそれにあたるでしょう。
人間の業務や電話、FAXで行っていたものがインターネットの双方向性を生かしてホームページへシフトしています。

もちろん両方を同時に担ってもいいですし、実際そのような多くのホームページが存在します。
ただ、なんでもかんでも情報や機能を詰め込むのではなく、根幹にある戦略・戦術を見据えた上でホームページにどのような役割を持たせるのかがぶれないようにする事が大切です。

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パートナーシップで事業展開する

2009年06月22日  カテゴリー：コンサル現場

こんにちは、森田です。

ネット通販を展開しようとしたときに、制作会社に制作を依頼するか、自社で構築するか、まずは悩まれると思います。「できる人を雇用して自社で制作してみよう」というケースもありますね。ところが、自社でやる場合、いずれにせよ、けっこう労力もコストもかかることがわかってきます。できる人を雇用するにしても目利きが必要ですし。

では、制作会社にお願いすればいいのかというと、これも、投資対効果をよく考えてやらねば、初期コストの回収に何年もかかるやもしれません。

それ以上に、ランニングの費用は計算できていますでしょうか？作っただけでは売れません。様々なプロモーション費用が必要です。キャンペーンページひとつ制作するにも、制作会社にデザインから依頼すれば、10万円以上かかるケースもあります。これでは、気軽にキャンペーンもできませんね。

と考えてくると、制作力のない会社が通販を実行するのは無理なのかと思えてきますが、商品力に自信がある場合は、制作会社とパートナーシップを結ぶのも手です。例えばメーカーの場合、

・制作、メンテナンス、広告宣伝は制作会社がコスト負担
・情報提供、戦術提案などはメーカー

というように分担して利益をシェアするとメーカーサイドの負担を軽減できます。何より、メーカーとしての商品開発などに集中できる他、単なる卸先と違って、お客様の声をフィードバックできるようにしておけば、より事業に貢献できますね。

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制作過程における連絡手段

2009年06月19日  カテゴリー：Webリニューアル

こんにちは、皆見です。

制作する側からすると、いかにお客様との打ち合わせの回数を減らして、進捗報告などはメールで済まし、効率を上げるかというところを意識的にやってきましたし、効果は得られていると思います。特に遠隔の場合は。

ただ、慣れない相手同士の場合などメールだけでは意思疎通が弱く、メールは飛び交うけど思った以上に作業が進まないということも多く、やはり対面での会話が重要だなと思います。
お互いの宿題消化のプレッシャーにもなりますし、意識違いなども少なくなりますしね。

ただ、遠隔の場合は頻繁に会うこともできないので、メール、電話、FAX・・様々な手段を柔軟に組み合わせたコミュニケーションがお互いに求められますね。

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地方でも適度に情報収集

2009年06月15日  カテゴリー：コンサル現場

こんにちは、森田です。

田舎で仕事をしていると情報洪水的なものはきちんとシャットダウンしているとほとんど入ってきません。というか、生活リズム自体がのんびりしているからか、情報を追い求めることに焦りが生じないのかも。僕はそれでは仕事にならない部分もあって、適度にフィルターをかけつつ、自動化できる部分は自動化して情報収集しています。それでも人から得る部分に関しては物足りなさはありますよね。

企業のホームページ担当者の方、あるいは、Web戦略を推進する立場の経営層の方々も、都市と地方ではのんびり具合にかなり差があるなぁと感じます。人生を考えた場合は、僕は絶対田舎でのんびりといくのがいいと思います。ただ、Web戦略を策定する場合などは、そこそこまずは情報を収集し、勉強し、思索してからでないと、二度手間、三度手間、結局失敗！ってことにもなりかねません。

業績をあげる目的でホームページ活用という場合でも、いきなり実行ではなく、まずは戦略、戦術を練る必要があります。焦ると失敗しますよ！ご一緒に勉強しましょう。

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Webコミュニティとリアルイベントの運営

2009年06月12日  カテゴリー：ホームページ運用（メンテナンス）

こんにちは、皆見です。

リアルなイベントへの集客をホームページやメールマガジンを使って集客するという手法はずいぶん昔からありますが、実際にそういったコミュニティを活用してみると集客、各種連絡事項、イベントアイデアのブラッシュアップ、イベント後のレポート、フォローなど実に円滑に進行できることが分かります。もちろん電話や対面でのフォローは必要ですが。

ユーザーの情報を集めて一方的に連絡事項を送りつけるだけではなく、いざ告知してみんなで何かやろう！という時のために、普段からこのようなコミュニティは温め続けておく必要がありますね。

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ショッピングモールか独自サイトか

2009年06月10日  カテゴリー：ブログ

こんにちは、牛尾です。

ECサイトを検討する際、多くの方が大手ショッピングモールに出店するか独自サイトを構築するか悩まれています。
双方メリットデメリットありますが、ショッピングモールのメリットとして大きいのはやはり集客力でしょう。
セグメントされた大量の会員を抱え、イベントや広告等のノウハウもありますので短期間で結果が出やすいのが特徴です。
デメリットとしては、システムを使用する為の月額費用や売り上げに応じたマージンの支払いが発生する為、それだけのランニングコストをまかなうだけ利益率がないと厳しいというところ、顧客リストはあくまでモール会社のものですのでモールの機能の範囲内でしかマーケティング活動が出来ないというところでしょうか。

一方、独自サイトはランニングコストを抑える事ができますが、集客はゼロからスタートとなると、それなりに広告宣伝費も必要で結果が出るまでに時間もかかります。
利益率は低くでも差別化、ブランド力の強い商材などは向いているのではないでしょうか。

商材、運用体制、コスト・・様々な要素を踏まえて検討する必要があります。
いずれにしても結果を出すには実店舗を運営するぐらいの覚悟が必要です。

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ある工務店様のホームページの話（１）

2009年06月08日  カテゴリー：コンサル現場

こんにちは、森田です。

僕がコンサルティングのお手伝いをしている工務店様のお話です。地方の20人ぐらいの工務店様で、昔は各種建築工事を下請けでしていたのですが、公共事業の縮小もあり、数年来、個人の住宅のリフォームや水周りの工事などに力を入れてきました。

当初は新聞の折り込みチラシなどを主体にしていたのですが、効果がいまひとつ。そこで、社長、60の手習いということで、HTMLを勉強してホームページを制作しました。入門書を読みながら悪戦苦闘の日々。ところが問い合わせはいつまでたってもゼロ。

そこで、公的機関を通じて僕のところにご相談に来られました。

さっそくサイトにアクセスしてみて・・・。

よくあることですが、そこには、1996年、97年頃にはよく見られたようなホームページが。テーブルを駆使して、駆使して、駆使して、画面いっぱいにぐちゃぐちゃと。もう入れ子が複雑すぎて、かつ、最近のブラウザで見るとレイアウトもめちゃくちゃ。

さてとどこから話をするかな・・・と、しばし考えていたのですが、じっくり見てみると、サイト全体ではかなりの情報量。しかもけっこう面白い記事が並んでいます。

（つづく）

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メールアドレスの取得

2009年06月05日  カテゴリー：Webリニューアル

こんにちは、皆見です。

ユーザー向けの広報誌、DMなどをこれまでの紙の郵送だけではなく、メール経由のホームページで行いたい。もっといえば、紙は極力なくして今後はホームページ一本で行きたいというご要望が増えてきたように思います。

紙からホームページへの移行の際にネックになるのはやはり、これまでは集めていなかったメールアドレスをどのように聞き出すか。これからはホームページでやりますので、会員登録してくださいね！という案内を出すのですが、ご想像通りなかなかそう簡単には教えてもらえません。

既存顧客からの場合だけに言えることではなくて、新規の見込み客からメールアドレスをはじめとする顧客情報をいかにスムーズに聞き出すか。大事な顧客情報と引き換えにどのようなお得な情報、便利さを提供できるか、そしてPRできるかがカギだと思います。

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サイト集客の王様SEO

2009年06月03日  カテゴリー：ブログ

こんにちは、牛尾です。

ご存知のとおりホームページへの訪問の多くは検索エンジン経由が占めます。
検索エンジンで上位表示されると当然サイトへの訪問者も増えますので「SEO対策」という言葉自体も大変メジャーなものとなりました。
しかし、専門書籍等でテクニック論が一人歩きし、訪問者の為ではなく検索エンジンの為に運営しているような、人間が見ると違和感のあるホームページが存在するのも事実です。

「訪問者を増やすにはSEO対策だ」と漠然と考えていたのでは失敗します。

・サイトに訪問する事が問題解決となるキーワードを見つける
・検索需要があるキーワードかどうか確認する
・入り口のページできちんと情報を伝える
・目的のページへ誘導する
・ユーザの行動をアクセス解析で検証

と「おもてなし」の気持ちで集客とサイト内での行動をひとつの流れとして考える事が大切です。
また、SEO対策だけに過度な期待を寄せるのではなく、他の集客方法に注力する事も忘れずに。

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まずは会話から

2009年06月02日  カテゴリー：コンサル現場

こんにちは、森田です。

ホームページでビジネスを推進するにも関係者の情報共有が欠かせません。現状を共に認識し、適切な判断をしていく必要があります。しかもそのスピードを上げていかねばなりません。毎月一度の会議だけではいけませんね。

皆様の職場でも様々な取り組みをされていると思いますが、それが自然な形でできていると一番ですね。ただ、多くの職場では、必要性感じつつも、世代間ギャップや、特定の女性陣に話しかけづらいとか、昼食を一緒にとらないメンバーとはほとんど喋らないなど、普段会話がない状態というのもよく見られることでしょう。そうなると、定期的な会議だよりになってしまい、会議自体も前向きなものでなくなるやもしれません。

呑み会を開催する、社員総出で近所を掃除する、職場の中に寛ぐスペースを設けるなど、普段から会話が多い職場を目指して、何気ないアイデアや問題点の芽などからでも話題になるような空気が大事です。その上で、社内SNSや、報告のルーチン化、マニュアル化を進めて、Web戦術のスピードアップ化を図りましょう。

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