ウェブコンサルティング




長期間放置していたサイトのリニューアル

2009年02月25日  カテゴリー:Webリニューアル

こんにちは、牛尾です。

ホームページを作成して活用も出来ないまま数年経ち、そろそろ見直したいというご相談は度々いただきます。
そのようなサイトの共通する問題点は

・本来の目的からぶれている。
・その場しのぎで更新を繰り返した結果、ページ数が膨大かつ階層構造が複雑になっている。
・Web標準化が出来ていない。(制作側の技術面、ユーザ側の閲覧環境の問題)
・担当者が変更もしくは退職してしまい誰も更新が難しい。

といったところでしょうか。

乱暴に言ってしまえば
リニューアルの際はまずはサイトのゴールを明確にし共有します。
既存のサイト内のページを取捨選択する際は出来ればアクセス解析のデータを活用しましょう。
更新頻度が高いコンテンツにはCMSを導入し、Web標準で構築します。

以上の事をスピード感もって対応し、今後は放置しないようにPDCAサイクルを回す運用体制を構築しましょう。


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バランスシートにおけるホームページ

2009年02月23日  カテゴリー:

こんにちは、森田です。

ネットのインフラを活用し、コマース事業などを進める場合は、オープンまでに要した費用は社内外いろいろあるにせよ、「繰延資産」にする場合もあるでしょう。コマースならコマースを開業している間に償却していくことになります。バランスシートで言えば、左側の資産の欄に出てきます。

バランスシートを改善したいと思っておられる経営者の方も多いでしょう。僕もその一人です。売掛金、棚卸資産、短期貸付金などの流動資産はできるだけ減らしたほうがいいです。加えて、固定資産で実際、将来のキャッシュフローに貢献しないものがあるなら、それはオフバランスしたほうがいいかもしれません。ただ、繰延資産に関しては、利益を生むものなら積極的に開発し、育てるのもひとつです。育った結果が、本業とのシナジー効果が薄いようなら、現在はサイト売買の市場もありますので、資産を現金化することも可能です。

ホームページの運営もバランスシートと睨めっこしながら進めてみることが大事です。


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少し前のページを調べる

2009年02月20日  カテゴリー:ホームページ運用(メンテナンス)

こんにちは、皆見です。

リニューアルをした。SEOも万全。アクセス数も増えた。けど資料請求数は前と変わらない・・・。ということは実はよくある話です。リニューアルのためのサイト設計はあくまで仮説の元で行われたものですから、実際のアクセス解析からだされた数字を元に随時チューニングしていく必要があります。

具体的な例を挙げます。ホームページには必ず目的とするページがあるはずです(無い、という場合は設定する必要があります)。たとえばメールフォームを使った資料請求を目的とするホームページであれば、おそらく、

資料請求フォーム(お客様情報入力)

入力内容確認ページ

送信完了ページ

という流れが一般的ですが、情報入力から確認ページ、完了ページに流れる段階でどれくらいの離脱率やエラーがあるかということをまず解析します。

・資料請求すればどんな内容のものが送られてくるか分からない
・入力項目が多い
・入力必須項目が多い
・入力の仕方が分かりづらい
・入力内容を確認したがその次どうしたらいいか分からない
・確認画面で送った気になっている

などなどサイト運営者側の不備が原因で完了に至っていないことが明らかになります。

このように様々なサイトの目的に合わせた定期的なチューニングがホームページ運用には必要になります。


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広告収益モデル

2009年02月18日  カテゴリー:コンサル現場

こんにちは、牛尾です。

リアル事業で培ったノウハウやストック情報を生かしてポータルサイトを構築、新たな収益源を確保したいというご相談は少なくありません。多くの場合は広告収益モデルです。
そのようなポータルサイトの多くが生まれては消え、淘汰が進んだと思えばまた生まれ・・といった状況ではないかと思います。

立ち上げ時に、サイト利用者をターゲットとする広告主への営業戦略や出稿費の計画は描くのですが、まさに絵に描いた餅状態。思うように広告主が集まらず、サイトのランニング費用はおろかイニシャル費用も回収できないという状況に陥ってしまいます。原因として多いのはサイト(媒体)の価値がほとんど無いまま広告主への営業力だけで推し進めてしまうパターンでしょうか。

個人が情報発信し玉石混交とはいえコンテンツがあふれる時代にちょっとした情報サイトで広告収益モデルを描くのが難しいでしょう。ソーシャルメディア型サイト運用を検討したり、コンテンツ開発等サイトの価値を高める為に投資する覚悟が必要ではないかと思います。


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ランニングコストの予算も用意してスタートする

2009年02月16日  カテゴリー:コンサル現場

体制の重要性をここでも何度も書いていますが、それは社内体制という意味だけではなく、社外の協力パートナーも含めた体制とお考えください。私どものお客様の中には、社内的には意思決定の社長だけで、大半の業務をアウトソースされている方もいらっしゃいます。予算さえ組んでいればこれはこれで成功パターンでもありますね。

ところが、お話を進めていると、「イニシャルコストは出せるけど、ランニングコストは結果が出るまで思い切って用意できない。」というパターンに落ちる会社様が多いのも事実です。社内の人材を育成する方向で当初はスタートするのですが、これがなかなか進まないことに次第に気づかれます。かと言って、社外に出す予算はなく、結局イニシャルコストの投資部分まで損した気になってくるなど・・・。

社内体制だろうが、アウトソースだろうが、いずれにせよ、最低一年分のランニングコストまで含めた予算を用意してからスタートを切らないと、結局、イニシャルコストも無駄な投資になると考えたほうがよいでしょう。結果が一ヵ月後に出るほど甘いものではありません。


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制作会社とうまく付き合い人的コストも削減

2009年02月13日  カテゴリー:ホームページ運用(メンテナンス)

こんにちは、皆見です。

日々のホームページ更新業務について、やることは分かっていても、他の仕事と兼務していたりとなかなかホームページ運用に割く時間がとれないといった声をよく聞きます。

企画立案、複数部署との調整、ホームページへの反映、効果検証、社内報告・・・などなど。
実際の企画や更新作業、効果検証などある程度の部分を制作会社に任せてしまうことができれば、ボトルネックの解消、リソース確保が行いやすくなります。


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実は低コストで様々な施策が打てるのがインターネット

2009年02月06日  カテゴリー:Webソリューション

こんにちは、皆見です。

ホームページの利点は、低コストで様々なアクションを試みることができることです。

ワンクリック数十円で出稿できる検索エンジン広告をはじめとする各種インターネット広告はこれまでの電波、紙媒体の数十分の一の費用で集客できるようになりました。
それら広告からの見込み客の受け皿となるホームページやキャンペーンページも実際の営業拠点や店舗を持つことに比べるとかなりの経費削減となります。

さらに集めたメールアドレスに対して送られるメールマガジンなど、これまではがきやパンフレットを郵送していたことを考えると、ほとんどタダ同然で顧客フォロー活動(ロイヤル化)が行えます。

また、アクセスログというホームページへの訪問者が残していった「足跡」から、どこから来て、どのような行動をとって、どのように去っていったかなどの、効果検証ができるのもインターネットの利点です。

従来の電波や紙媒体に比べ安価でしかも精度の高い検証ができますから、効率よく施策のトライアンドエラーを行うことができます。


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ブランディングで社内意思統一

2009年02月04日  カテゴリー:Webブランディング

こんにちは、牛尾です。

企業のホームページ担当の方がかかえる悩みの一つに各部署ごとに要望がまとまらず、意思統一が難しい為なかなか前に進まないという事があります。
営業は目の前の数字が大事で広報とは目的が異なりますし、本社と支社でも考え方が異なるなどまとめるのは大変です。

ブランディングの視点から考えるとどうでしょうか?
前回書きましたがブランディングとは付加価値を提供し共感を得る事、そして共感を得た内容を「お客様との約束」として、守り続ける為の活動をしなければなりません。

そういった広い視野で考えるとセグメント意識は排除し、すべての部署、すべての社員が同じ方向を向いてなければいけません。

本来の大きなミッションを掲げ、結束力を高めてみてはいかがでしょうか。


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